应急云用户隐私政策

更新日期：2026年10月15日
生效日期：2026年10月15日

应急云（以下简称“本应用”或“我们”）由四创科技有限公司运营。本应用面向经所属组织、单位或项目授权的用户，提供业务信息查询、工作通知、任务协同、业务上报、巡查及通讯联络等服务。

我们重视您的个人信息和隐私保护。本政策适用于应急云 iOS、Android 客户端及其相关服务，说明我们如何收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息，以及您可以行使的权利。不同操作系统、应用版本、设备型号和所属组织配置的功能可能不同；我们仅在您实际使用相应功能时处理相应信息。请您在使用本应用前认真阅读并充分理解本政策，特别关注加粗条款。您可以通过“我的-关于应急云”查看本政策；如不同意本政策，请不要点击同意并停止使用本应用。部分核心服务以必要个人信息为基础，拒绝提供相应信息或权限可能导致该项服务无法使用，但不影响未依赖该信息的功能。

本版本的第三方 SDK 和权限清单覆盖当前 iOS、Android 发布包。我们会在新版本上线前完成代码、权限、SDK 及网络目的地核验；如清单发生变化，将在启用变化前更新本政策或以弹窗、页面提示等方式告知您，并在法律要求时重新取得您的同意。

一、我们是谁

个人信息处理者：四创科技有限公司
注册地址：福州市晋安区新店镇秀山路245号4号楼6层608单元
常用办公地址：福州市晋安区福州软件园晋安分园4号楼四创科技大厦
客服联系电话：400-620-1615
客服邮箱：public@istrong.cn

本应用通常由您的所属组织为您开通账号、配置岗位权限及业务数据范围。对于该组织在应急云中配置、决定处理目的和方式的员工、联系人、任务及业务数据，该组织可能是相应数据的处理决定方；我们根据与该组织的约定及其指令提供技术服务。涉及此类数据的访问、更正、删除或导出请求，您也可先联系所属组织管理员。

二、我们如何收集和使用个人信息

我们仅在合法、正当、必要和目的明确的范围内处理您的个人信息。除法律另有规定或取得您的单独同意外，我们不会将您的信息用于本政策未载明的目的。

1. 账号登录、身份验证和组织权限

为验证您的身份、为您分配所属组织的服务权限、维持登录状态及保障账号安全，我们会处理：账号、密码（经安全处理）、手机号码、短信验证码、用户编号、姓名或昵称、头像、所属组织/部门/岗位、角色权限、登录时间、登录方式和登录结果。上述信息是登录和使用组织业务服务所必需的；拒绝提供将无法登录或使用受权限控制的服务。

您可使用下列方式登录或绑定账号：

我们不会要求您向本应用提供微信或 Apple 账号密码。

2. 组织通讯录、通知和协同服务

为向您展示组织内人员、部门、群组、工作通知、待办和协同事项，并支持发送、接收和查询通知，我们会处理您所属组织提供或您在服务中产生的姓名、头像、手机号、部门/岗位、组织关系、群组关系、通知内容、接收范围、已读状态、操作记录和相关业务标识。

本应用不读取您的系统通讯录。您在页面中点击拨号时，本应用仅调用系统电话能力发起号码拨打，不读取通话记录。

3. 巡查、地图、定位和导航

在您使用地图展示、地点检索、导航、签到、开始巡查、轨迹记录、问题上报或需要关联地理位置的业务功能时，经您授权，我们会收集您的精确位置信息、定位时间、轨迹点、任务/巡查标识及您选择的地点信息，用于显示当前位置、记录巡查轨迹、校验签到或任务地点、关联巡查数据和提供导航。

本应用申请“使用期间”定位权限；对于需要持续记录巡查轨迹的任务，在您明确开启巡查且系统授权后，可能在后台继续处理定位信息。后台定位仅用于保持该次巡查轨迹的连续性，不用于广告或无关目的。您可结束巡查、在应用内停止相关任务，或在 “设置-隐私与安全性-定位服务”中关闭权限；关闭后，地图定位、导航、签到或轨迹巡查等相应功能可能无法使用。

4. 现场附件、扫码和问题上报

在您主动拍摄、选择或上传现场资料、扫描二维码、提交巡查问题或发布工作内容时，经您授权，我们会处理：

• 相机拍摄的图片、视频和二维码内容；
• 您从相册主动选择的图片或视频；
• 您主动录制的音频或视频中的声音、影像；
• 文件名称、格式、大小、上传时间，以及图片/视频可能携带的拍摄地点、拍摄时间等元数据；
• 您填写的文字说明、问题描述、处置记录及其关联的业务信息。

上述内容可能包含您或他人的肖像、声音、位置或其他个人信息，属于敏感程度较高的信息。请您确认对上传内容享有合法权利，并在涉及他人时已取得必要授权。我们根据您或所属组织配置的权限，将该等内容提供给有权处理对应任务、通知或业务的人员。

5. 即时通讯、语音和视频通话

当您的组织为您开通即时通讯、语音或视频通话功能，且您主动进入、发起或参与该功能时，我们会处理用于建立会话和保障服务的账号标识、联系人/群组关系、消息内容及其附件、发送和接收时间、通话记录、网络状态、设备信息和日志。

当您主动打开摄像头或麦克风并授权后，才会采集相应的影像或声音用于实时传输；您可在系统设置中随时关闭权限。除非您主动使用录制、保存或上传功能，应急云不会以录音录像方式保存通话内容。关闭相机或麦克风权限后，仍可使用不依赖相应权限的功能，但无法进行视频或语音通话。

6. 推送通知

在您同意接收系统通知后，我们会通过 Apple Push Notification service（APNs）及友盟+推送服务向您发送任务、巡查、工作通知等消息。为实现该功能，我们会处理设备推送令牌、设备标识、应用版本、系统版本、网络状态、通知送达和点击状态，并将设备推送令牌与您的账号、手机号或用户编号进行关联，以便将通知准确发送至您的设备。

您可在“设置-通知-应急云”中关闭通知。关闭后，您仍可在应用内查看相关信息，但可能无法及时收到提醒。推送通知的展示内容由您的所属组织或有权限的业务人员配置，请勿在锁屏等可能被他人看到的场景中展示敏感业务内容。

7. 网络访问、运行维护和安全保障

为保障服务正常运行、排查故障、抵御安全风险和进行版本兼容，我们会自动收集设备型号、设备名称、操作系统及版本、语言/时区、应用版本、网络类型、IP 地址、网络状态、设备推送令牌、崩溃和性能信息、登录及操作日志、请求时间和页面/功能使用记录。该等信息用于网络连接、日志审计、故障诊断、版本升级、账号和服务安全，不用于广告定向投放。

当您的所属组织为业务系统配置了 VPN 接入时，本应用会在登录或会话期间使用 VPN 服务处理组织标识、账号标识、认证所需信息、网络信息和连接日志，以建立受保护的业务网络连接；未配置 VPN 的组织不使用该功能。

8. 其他依法无需事先同意的情形

在与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关，履行法定职责或法定义务，维护您或他人生命财产等重大合法权益且难以及时取得同意，依法从公开渠道收集，或为维护服务安全稳定运行所必需等法律法规允许的情形下，我们可能依法处理相关个人信息。

9. Android 设备标识、广告标识和已安装应用信息

在 Android 客户端运行、使用推送、本机号码认证、安全风控、版本兼容或故障诊断功能时，我们及相关 SDK 可能处理下列设备和网络信息：设备品牌、型号、系统版本、设备名称、设备语言/时区、应用版本、Android ID、OAID、AAID/AD_ID（广告标识符）、IMEI、MEID、IMSI、ICCID、SIM 卡状态、运营商信息、设备序列号（如系统允许返回）、设备 MAC 地址或网络标识（如 MAC/BSSID/SSID）、IP 地址、网络类型、网络状态、设备传感器/活动状态及设备推送令牌。我们不会将这些信息用于与本应用服务无关的个性化广告投放。

Android 客户端还可能在您主动使用“微信登录/绑定、调用外部应用、打开第三方文件、应用更新”等功能时，查询设备已安装应用的包名、应用名称、版本号和安装状态，以判断目标应用是否已安装、能否唤起并提供兼容的跳转或更新服务。我们不会据此建立与业务无关的用户画像，也不会向无关第三方出售或提供完整应用列表。您拒绝提供或关闭相关能力时，外部应用唤起、兼容性判断或升级安装等功能可能不可用，但不影响基本业务功能。

三、设备权限

我们只在您使用对应功能时申请权限，并在系统弹窗或功能页面说明用途。iOS 与 Android 的权限名称和授权机制不同，Android 可能因系统版本、设备厂商或 SDK 兼容性显示下列权限。您可拒绝或撤回授权；撤回授权不影响此前基于授权开展的处理活动。

本应用不申请系统通讯录、日历等权限。网络访问由系统网络能力支持；设备信息、广告标识、网络状态和应用列表等非权限信息按本政策第二部分第7项和第9项处理。

四、第三方 SDK 和服务

为实现前述功能，我们接入了下列第三方 SDK 或服务。第三方将依其自身隐私政策处理其收集的信息。我们会尽力要求第三方仅在提供服务所必需的范围内处理信息，并通过合同、评估或其他合理措施进行管理。SDK 实际启用以您所使用的功能、组织配置和应用版本为准；“Android”或“iOS”标识仅表示该平台当前发布包的集成情况，不代表每次启动都会调用该 SDK。

本应用还使用网络连接、数据加密、图片处理、缓存和界面等基础组件。此类组件仅为本应用本地功能、传输安全或稳定运行提供支持；如其处理个人信息，我们将根据适用法律和实际版本及时更新本清单。对于您经由本应用跳转至的第三方网页、服务或由所属组织独立配置的外部系统，适用该第三方或所属组织的规则，请您另行阅读其隐私政策。

五、我们如何共享、转让、公开披露信息

1. 共享

除本政策明确列出的情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息。我们可能在以下必要范围内共享：

• 向您的所属组织及其获授权的管理员、业务人员共享账号资料、组织关系、任务、巡查、通知、协同和日志数据，以实现组织业务管理、协作、审计和服务支持；
• 向提供云服务、网络通信、短信验证、地图、推送、认证、即时通讯、音视频、VPN、安全、存储、客服或运维支持的服务提供商共享实现对应服务所必需的信息；
• 依据法律法规、诉讼、行政或司法机关要求，或为维护您、他人及社会公共利益所必需时，依法提供。

对涉及敏感个人信息、向其他个人信息处理者提供或者可能对您的权益产生重要影响的共享，我们会依法履行告知、取得单独同意或采取其他法律要求的措施。接收方发生变更时，我们将以更新本政策、SDK 清单或页面提示等方式告知您。

2. 转让、合并和公开披露

除非取得您的单独同意或法律法规另有规定，我们不会转让您的个人信息。因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求其继续履行本政策约定；否则将重新取得您的同意。我们不会公开披露您的个人信息，除非取得您的单独同意或法律法规要求。

六、信息存储、保护和跨境处理

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，原则上存储在中华人民共和国境内。

当前跨境提供场景

除您主动使用 Apple 登录或 Apple 推送服务的场景外，应急云当前业务服务不以向境外提供个人信息为目的。您在 iOS 客户端主动选择 Apple 登录或开启系统通知时，Apple Inc. 可能依其全球服务基础设施处理 Apple 用户标识、身份令牌、授权码、首次授权时返回的邮箱/姓名（如有）及设备推送令牌，用于完成 Apple 账号认证或消息推送。接收方为 Apple Inc.，地址为 One Apple Park Way, Cupertino, California, USA；其隐私联系和数据主体权利行使方式见 https://www.apple.com/legal/privacy/ 。传输方式为加密网络接口或系统服务调用。对于依法构成向境外提供个人信息的处理，我们将另行向您告知接收方、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息种类及您行使权利的方式，并取得您的单独同意或采取法律法规要求的其他措施。

如未来新增其他跨境接收方、存储地点或跨境场景，我们不会仅以本政策的原则性表述替代具体告知，而会在发生前更新本节并依法完成个人信息保护影响评估、安全评估、认证、订立标准合同或其他适用程序。

我们将在实现处理目的所必需的最短期限内保存信息；法律、行政法规另有保存期限要求，或者为处理争议、审计、反欺诈和保障安全确有必要的除外。账号注销后，我们会删除或匿名化与该账号相关的信息；法律要求继续保存的，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

我们采取访问控制、最小权限、传输加密、存储加密或加密保护、日志审计、漏洞修复、备份恢复、员工保密和安全培训等合理措施保护个人信息。互联网环境并非绝对安全；如发生或可能发生个人信息安全事件，我们会依法采取补救措施，并按法律要求告知您和主管部门。

七、您的权利

在符合法律法规的前提下，您可行使以下权利：

• 查询、更正或补充：您可在本应用中查看和修改可自行维护的资料；涉及组织资料、任务或权限的，请联系组织管理员。
• 删除：您可删除自行提交且系统提供删除入口的内容；若无法自行处理，可通过本政策“联系我们”部分提出请求。删除可能受法定保存义务、组织审计要求或已完成任务归档限制。
• 撤回同意：可在“设置-隐私与安全性”或“设置-通知”中关闭相应权限，也可停止使用对应功能。撤回不影响撤回前基于同意开展的处理。
• 注销账号：在“我的-关于应急云-注销用户”提交注销。注销为不可恢复操作，账号关联的本地登录状态将被清除，您将不能继续使用该账号。我们会在收到请求并完成必要核验后处理；由所属组织创建或管理的账号，可能需要组织管理员确认。
• 获取副本、限制或拒绝处理、解释说明：您可致电 400-620-1615 提出请求。我们会在核验身份并在法律规定期限内答复；如请求涉及他人权益、商业秘密、法律义务或存在其他法定限制，我们将说明理由。

您还可以在“我的-关于应急云”查看本政策和服务协议。若您认为我们的处理行为侵害您的合法权益，可先通过本政策列明的方式联系我们，也可以向有管辖权的个人信息保护监管部门投诉或举报。

八、未成年人保护

本应用主要面向具备相应民事行为能力并经组织授权的工作人员，不以未成年人为服务对象。若您是不满十四周岁的未成年人，请在监护人同意和指导下使用本应用；我们将在取得监护人单独同意后，方处理不满十四周岁未成年人的个人信息，并仅在实现相应功能所必需的范围内处理。若我们发现未经监护人同意处理了不满十四周岁未成年人的个人信息，将依法尽快删除或采取其他必要措施。监护人可通过本政策“联系我们”部分与我们联系，行使查询、更正、删除、撤回同意等权利。

九、本政策如何更新

我们可能因服务调整、法律法规变化或安全需要更新本政策。未经您的明确同意，我们不会削减您依本政策享有的权利。对于个人信息处理目的、方式、种类、权限、SDK、共享对象、存储地点或您权利产生实质影响的重大变更，我们会在相关代码、SDK 或权限启用前，完成清单核验并通过应用内弹窗、显著提示、通知或其他合理方式告知您；在法律要求时重新取得您的同意。更新后的政策自公布或载明的生效日期起实施。您可在本政策顶部查看更新日期和生效日期。

十、联系我们

个人信息保护负责人/数据保护与合规负责人：四创科技有限公司数据保护与合规负责人。您可致电 400-620-1615，明确说明“转个人信息保护负责人”或“个人信息保护请求”，联系我们处理隐私政策咨询、个人信息权利行使、投诉举报及个人信息安全事件相关事项。我们将在核验您的身份后处理您的请求。

本政策适用中华人民共和国大陆地区法律。因本政策引起的争议，双方应先友好协商；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。